Exemple fictif : Camille raconte qu’elle perd le fil pendant les conversations à plusieurs. Nous ne connaissons ni sa situation médicale ni la cause de cette difficulté. L’objectif est de préparer des questions.
Le regard de Camille
« À quel moment je perds le fil ? Qu’est-ce que j’aimerais expliquer ? » Commencer par ses propres mots et une situation précise.
Le regard d’un proche
« Est-ce que tu souhaites que je t’aide à raconter ce qui s’est passé ? » Demander l’accord de la personne avant de compléter son récit.
Le regard professionnel
Explorer le contexte, les attentes et les hypothèses sans réduire la situation à un score ou à une seule explication.
Le point commun
Les trois regards peuvent nourrir la discussion. Ils n’ont pas à remplacer la parole de la personne concernée. La fiche de préparation permet de garder une trace des questions que l’on souhaite poser.